| 问题 | 法院起诉商家有用吗 |
| 释义 | 有效的。当消费者纠纷仍不能通过协商解决时，或者消费者拒绝接受消费者协会、工商行政管理部门的调解和仲裁时，可以向法院起诉，即消费者诉讼。 消费者因侵犯其合法权益而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 法律规定司法程序流程如下： 1、确定是否要公开审理。除涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定的以外，应当公开进行； 2、在开庭三日前通知当事人和其他诉讼参与人； 3、开庭审理时，核对案件基本情况，询问是否提出回避； 4、进行法庭调查：当事人陈述；告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言；出示书证、物证、视听资料和电子数据；宣读鉴定意见；宣读勘验笔录； 5、当事人在法庭上可以提出新的证据。增加诉讼请求； 6、依照顺序进行法庭辩论； 7、庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决； 8、无法当庭宣判的，可以延期开庭审理。 综上所述，当消费者权益受到侵害，且通过与商家协商的方式无法解决问题时，消费者可以通过向人民法院提起诉讼的方式来解决。行政部门会把具体工作落实到基层处理部门。一般就是基层工商部门或基层市场监督管理部门，他们会通过行政手段解决。如果事情较为简单，工商部门跟商家沟通过后，通常当场就处理掉了。如果较为复杂，基层工商部门会组织投诉人和商家在消费者委员会的见证下，进行再次协商。消费者可以找到全国各地的仲裁委，由仲裁人对事件进行仲裁。仲裁结果就像是一个终审判决；或者，消费者可以向法院起诉，通过打官司来实现维权。 【法律依据】： 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二十五条 合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。 |
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