| 问题 | 买到劣质药品如何索赔 |
| 释义 | 《药品管理法》将销售过期药品定性为“销售劣药”，对此，消费者可根据《消费者权益保护法》第34条的规定，向当地消费者协会投诉或向当地医药监督管理部门申诉，或直接向当地法院提出诉讼。 一、消费者投诉有用吗 消费者投诉当然有用。可同时到工商局投诉。前提是有关消费者权益方面的事项，向消协投诉是有一定作用的。如果在消协的监督下，还不能得以解决，可以用其他方式维权，如向法院起诉。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容: (一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书; (二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况; (三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等); (四)具体的投诉请求; (五)投诉的日期。 二、跟旅游团购物被骗怎么处理 跟旅游团购物被骗处理如下： 1、必须保证自己的人身安全，在保证自己的人身安全的情况下，可以选择报警、向当地旅游局投诉等方式； 2、保存证据，在现场无法得到保护，或者在现场采取保护措施将有人身危险时，应当保存证据，以保存的证据作为法律武器保护自己。可选择向公安机关或有权机关报案，也可根据消费者权益保护法向人民法院提起诉讼。 三、衣服起球怎么让商家赔偿 根据《消费者权益保护法》，消费者遭遇商品质量问题，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题； 2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求； 3、向有关行政执法部门(如工商、技术监督、卫生、商检)申诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院起诉。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。 |
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