12315投诉了要本人到现场吗？-法规政策咨询及电话投诉类法律援助-法律咨询免费平台-国际律师联盟

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问题	12315投诉了要本人到现场吗？
释义	法律分析：一般来说是不需要的。法律依据：《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十二条消费者申诉应当符合下列条件：(一)有明确的被诉方二)有具体的申诉请求、事实和理由三)属于工商行政管理机关管辖范围。第十三条消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：(一)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码二)被申诉人的名称、地址三)申诉的要求、理由及相关的事实根据四)申诉的日期。
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