| 问题 | 购买手机后，如何进行退货？ |
| 释义 | 实体店是网络购物后出现的名词，是指在现实中的店铺。手机/平板电脑在售出7天内出现性能故障可退换货，需提供三包凭证并由维修站开具检测单，超过7天至15天可选择换货或修理。 法律分析 一、实体店是什么 实体店是网络购物后出现的名词，（如淘宝ebay）为虚拟店铺，相对的在现实中的店就称之为实体店了，通俗点说逛街逛的就是实体店，包括现实中市场、商业区、学校、夜市、车站码头、游乐场的店面及固定店面。 二、实体店买的手机能退吗 手机/平板电脑退换机条件： 1.手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。 2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。 拓展延伸 购买手机后，如何办理退货手续并获得全额退款？ 购买手机后，如果您需要办理退货手续并获得全额退款，可以按照以下步骤进行操作。首先，确认您购买的手机是否符合退货条件，例如是否在退货期限内、是否有质量问题等。其次，准备好购买手机时的相关凭证，如购买发票、保修卡等。然后，联系手机销售商或相关售后服务部门，咨询退货流程和所需的文件及信息。通常，您可能需要填写退货申请表格，提供购买凭证和手机的完好状态证明等。完成申请后，根据指示将手机退回销售商或指定的退货地址。最后，耐心等待退货审核和处理，一般情况下，您应该能够获得全额退款。请注意，不同的销售商和地区可能会有不同的退货政策和流程，建议您在退货前仔细阅读相关条款或咨询专业人士。 结语 购买手机后，如果您需要办理退货手续并获得全额退款，可以按照以下步骤进行操作。首先，确认手机是否符合退货条件，如是否在退货期限内、是否有质量问题等。其次，准备好购买手机时的相关凭证，如购买发票、保修卡等。然后，联系销售商或售后服务部门，咨询退货流程和所需文件及信息。通常，您需要填写退货申请表格，提供购买凭证和手机完好状态证明等。完成申请后，按指示将手机退回销售商或指定地址。最后，耐心等待退货审核和处理，一般情况下，您应该能够获得全额退款。请注意，不同销售商和地区可能有不同的退货政策和流程，建议在退货前仔细阅读相关条款或咨询专业人士。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 |
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