| 释义 |
12345可以投诉滴滴平台嘛需要具体情况具体分析，以下是对其进行的分析：打12345投诉滴滴公司是有作用的，因为12345本身就是处理投诉的热线电话。如果因为坐滴滴或者与该公司之间有损害自身权益的事情发生，那么是可以拨打12345进行投诉反馈的。
12345市民热线的主要受理业务有：
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询。
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助。
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议。
4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报。
5、其他应当受理的事项。
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。
一般是在线上投诉，保留好滴滴公司发信息的证据，滴滴公司有过错，如被处罚可要求其赔偿，现在应尽快告知滴滴公司，看公司怎么回复。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
【法律依据】：
《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第四条国务院交通运输主管部门负责指导全国网约车管理工作。各省、自治区人民政府交通运输主管部门在本级人民政府领导下，负责指导本行政区域内网约车管理工作。直辖市、设区的市级或者县级交通运输主管部门或人民政府指定的其他出租汽车行政主管部门（以下称出租汽车行政主管部门）在本级人民政府领导下，负责具体实施网约车管理。其他有关部门依据法定职责，对网约车实施相关监督管理。
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