| 释义 |
高速的投诉如下：
高速公路没有投诉电话的，只有报警电话，报警电话可以救援和路况反馈，如果涉及过路费问题可以直接找该收费站管理人员纠正即可。全国交通运输服务监督电话12328，全国高速公路救援服务电话12122。民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
消费者协会受理投诉原则：
1、消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解；
2、调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础；调解以事实和证据为依据。消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证；
3、按地域管辖责任分工受理；
4、受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，做到件件有回音，事事有着落，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者服务；
5、接受消费者投诉，一般应坚持免费服务的原则。
综上所述，除了遇到堵车可以拨打12122，在高速公路上发生交通事故、遇到车辆抛锚、炸胎、亏电等情况，也可以拨打12122报警或请求支援，即便没有堵车，也可以咨询路况，此外还可以投诉或举报交警执法问题。
【法律依据】：
《12328交通运输服务监督电话管理办法》 第二条
本办法所称12328电话，是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。
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