| 问题 | 超时发货赔付规则 |
| 释义 | 具体要看看平台的规则是怎么样的，如果平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的，可以向平台投诉，就按该条款处理，如果没有可按商家存在销售欺诈行为，要求3倍消费金额的赔偿。在天猫延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的，延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。延迟发货情节严重的，下架商品；延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分 |
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