| 问题 | 家庭装修欺诈应当给予双倍赔偿吗？ |
| 释义 | 消费者权益保护法第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”民法典第五百八十四条第二款规定：“经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。”《欺诈消费者行为处罚办法》第七条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 装修者是消费者，装修公司进行装修提供的是一种服务，因此住宅装修也是一种消费行为，也应当适用《中华人民共和国消费者权益保护法》、民法典、欺诈消费者行为处罚办法有关双倍赔偿的相关规定。 从立法精神方面看 确立惩罚性赔偿责任的立法原意是：第一充分反映社会各界强烈要求对侵犯消费者合法权益的违法行为予以严厉制裁的呼声，充分体现对消费者进行特殊保护的政策;第二有利于鼓励消费者运用法律武器同违法行为作斗争;第三有利于预防和打击违法经营者，具有惩戒功能;第四惩罚性赔偿责任制度是人民群众同违法行为作斗争的有利武器。 1994年1月1日开始施行的消费者权益保护法开创了我国惩罚性赔偿责任制度的立法先河。在传统的民法理论中，损害赔偿的范围以受害人的实际损失为限，也就是实际损失有多大，就给予多大的赔偿。而惩罚性赔偿则不仅要赔偿受害人的实际损失，还应赔偿一定的标准计算出来的其他费用。这对受害人具有充分弥补损失的作用，对于侵害人则具有惩戒功能。 1999年的民法典的规定进一步突破了传统民法中合同责任只在于填补损失而不在于惩罚的理念。随后，最高人民法院将消费者权益保护法、民法典已经确立的惩罚性赔偿责任原则具体化，适用于商品房买卖领域中，当在商品房买卖过程中出现恶意违约和欺诈时，可以适用惩罚性赔偿责任。 惩罚性赔偿责任原则是企业建立诚实信用制度的必要手段 据不完全统计，2003年北京家居、建材行业的经营总量已突破360亿元人民币。巨大的商机背后如果没有附之以必要的诚实信用制度建设，那么恶意欺诈假冒伪劣甚至犯罪活动必然层出不穷。当前一系列企业失信于消费者的事件，即让人触目惊心，又令国民对社会充满“整体信用危机感”。企业缺少信用保证已经产生了极其恶劣的社会影响，企业诚信的丧失，严重阻碍了中国民众对消费的信心，已经成为遏制经济发展的“败血症”，正在无情地吞噬着健康运行的市场经济的“躯体”。 如果对装修行业中的恶意欺诈、假冒伪劣、背信弃义的做法视而不见听之任之，不善于运用惩罚性赔偿责任原则实施重罚，那么一个装修企业信用链条的断裂，将会给全部正常运行的装修领域信用链条带来巨大的破坏作用。因此当我国诚实信用的理念被还不太适应市场经济的企业所抛弃时，惩罚性赔偿责任原则就应该迸发出本身固有的震慑力，使违法企业因惧怕重罚而得到矫治。 |
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