| 释义 |
宋先生投诉反映：他购买的一辆江淮瑞风彩色之旅商务车发生碰撞，右前门擦破后送到上海德驰汽车销售有限公司修理，当时估价在800元左右。在我不知情的情况下，这家4S店的业务接待员李某将车开出公司制造事故车的假象，先将车上的配件换成旧配件，然后再次人为撞车造成配件损坏，再到另外一家修理厂去修理，产生了9000多元的额外维修费用(其中材料费用高达6890元)。4S店本以为将换下来的原配件再换上，就能净赚这9000元。岂料，这种伎俩在向保险公司索赔时被识破，保险公司不仅拒绝承担维修费用，还将车主列为了不诚信客户。 根据消费者投诉反映的情况，汽车办有关人员与该公司取得了联系。该公司辩称：此案是李某隐瞒公司擅自在维修单上加盖企业公章，然后在公司外的一家维修企业进行维修，损害了消费者的合法权益，公司负有一定的教育和疏于管理的责任，愿配合消保委共同处理好本案。经我办反复协调，车辆恢复原状，再给消费者一定的经济补偿。如果协商不成，建议消费者走司法途径解决。 点评：这是一起典型的恶意欺诈骗保事件。4S店人为制造更多故障，是不道德的行为，也是不诚信的表现，加重消费者的负担，牟取不正当利益，有损于企业的品牌和道德形象。最近以来，有关车辆被撞骗保的事件时有发生，有的是人为扩大事故损失，有的是隐瞒被撞事实真相;有的互相串通一起进行骗保，希望有关部门引起重视，切实加强对车辆维修企业的监督管理，防止类似事件再此发生，维护消费者合法权益和国家利益也是全社会的共同责任
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