| 问题 | 实体店买了衣服褪色怎么投诉 |
| 释义 | 法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。 2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。 3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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