| 问题 | 投诉商品质量问题电话 -法律知识 |
| 释义 | 法律分析: 是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。向消费者协会、投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 可以通过以下途径解决消费者与经营者之间的消费权纠纷： （一）与经营者协商解决； （二）要求消费者协会进行调解； （三）向有关行政部门提出申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构提出申请； （五）向人民法院提起诉讼。建议协商解决方案，如果谈判失败，可以使用法律手段保护一个人的合法权益。 |
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