| 问题 | 申诉和投诉的区别 |
| 释义 | 关于这两者的区别，如下所示： 1、申诉和投诉的对象不同 申诉：行政执法或行政管理部门 投诉：社会团体(如消保委)或平等民事主体 2、提出申诉和投诉的主体意愿不同 申诉：只需要一方当事人向行政执法或行政管理部门提出 投诉：必须是在双方都自愿调解的条件情形下 3、申诉和投诉的手段不同 申诉：是行政执法或行政管理部门除了运用行政调解的手段外，还可以综合运用行政指导、行政强制、行政处罚等手段。 投诉：只是社会团体(如消保委)或平等民事主体所进行的民事调解 4、申诉与投诉所产生的效力不同 申诉：具有行政调解效力，双方当事人如达成调解协议或做出处理决定，一般来说即具有行政执行力。 投诉：仅具有民事调解效力，双方当事人有一方反悔调解就无效。 5、申诉与投诉的目的倾向性不同 申诉：除了寻求争议解决外，还附带或保留有要求行政管理部门制裁或处罚侵权者的权利。 投诉：只是就双方争议寻求解决 想要申诉，或者投诉的，需要符合如下条件： 1、申诉的条件 （1）有明确的被诉方； （2)有具体的申诉请求、事实和理由； （3)属于工商行政管理机关管辖范围。 2、投诉的条件 （1)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书； （2)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况； （3）具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)； （4）具体的投诉请求； （5）投诉的日期。 法律依据 《中华人民共和国刑事诉讼法》 第二百零三条 判决书应当由审判人员和书记员署名，并且写明上诉的期限和上诉的法院。 第二百零四条 在法庭审判过程中，遇有下列情形之一，影响审判进行的，可以延期审理： （一）需要通知新的证人到庭，调取新的物证，重新鉴定或者勘验的； （二）检察人员发现提起公诉的案件需要补充侦查，提出建议的；（三）由于申请回避而不能进行审判的。 |
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