| 问题 | 旅行社组织旅游者旅游，有哪些约定？承担哪些责任？ |
| 释义 | 旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。所签合同应就下列内容作出明确的约定： （一）旅游行程(包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等)安排； （二）旅游价格； （三）违约责任。 旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅游者书面同意。 未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转让给其他旅行社的，转让的旅行社应当承担相应的法律责任 一、旅行社没签合同怎么办 旅游者没有和旅行社签订书面旅游合同，但是旅游者已经履行了交纳订金的主要义务，旅行社也已经收取了订金的，旅行社和旅游者之间的合同关系成立。如果旅行社不履行或者不按约定履行约定义务，旅游者可以要求其承担违约责任。 二、旅行社违约的 1、出发前解除旅游合同，提前7～4天解除合同支付总额的10％作为违约金，提前3～1天解除合同支付总额的15％作为违约金，当天解除合同的支付总额的20％作为违约金，以上并在5个工作日之内将旅客全部缴纳的费用退还； 2、旅行社未按合同约定完成，应积极采取补救措施，未采取补救措施或采取了仍然无法补救的，应承担赔偿责任； 3、旅行社未经游客确定，擅自安排另外项目需要游客支付费用的，承担全部的费用。 4、旅行社中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等，应当负担旅游者在被中止旅游期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付费用总额30％的违约金；如果因此给旅游者造成其他人身、财产损害的，还应当承担损害赔偿责任。 5、未经游客同意，擅自转团、拼团的旅游者在出发前（不含当日）得知的，有权解除合同，旅行社全额退还已交旅游费用，并按旅游费用总额的15％支付违约金；旅游者在出发当日或者出发后得知的，旅行社应当按费用总额的25％支付违约金，旅游者要求解除合同的，旅行社全额退还已交费用；如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。 |
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