| 问题 | 欺诈消费者哪个部门管 |
| 释义 | 消费者遭受欺诈行为可向工商行政管理部门投诉，部门将对其进行处罚，包括责令改正、警告、罚款等，罚款金额为违法所得的三倍以下或最高三万元，无违法所得者罚款不超过一万元。 法律分析 欺诈消费者的，可以找工商行政管理部门进行投诉。工商行政管理部门会对其进行处罚，由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。 拓展延伸 消费者保护机构如何应对欺诈行为 消费者保护机构应对欺诈行为的方式多种多样。首先，他们可以加强监管和执法力度，确保市场秩序和消费者权益得到有效保护。其次，他们可以加强宣传和教育，提高消费者的风险意识和识别欺诈行为的能力。此外，他们还可以建立投诉处理机制，及时处理和解决消费者的投诉和纠纷，维护消费者的合法权益。同时，消费者保护机构还可以与相关部门合作，共同打击欺诈行为，加强信息共享和协作，形成合力。最重要的是，消费者保护机构应秉持公正、公平、透明的原则，坚决打击欺诈行为，维护市场的健康发展和消费者的利益。 结语 消费者保护机构应加强监管执法，维护市场秩序和消费者权益。加强宣传教育，提高消费者风险意识。建立投诉处理机制，及时解决纠纷。与相关部门合作，共同打击欺诈行为。坚持公正原则，维护市场健康发展和消费者利益。 法律依据 《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条 经营者违反本办法第十二条、第十三条规定，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行； 法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。 《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条 经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定： 免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任； 排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利； 排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利； 强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准； 规定经营者有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同权利； 规定经营者单方享有解释权或者最终解释权； 其他对消费者不公平、不合理的规定。 《侵害消费者权益行为处罚办法》第十三条 从事服务业的经营者不得有下列行为： 从事为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务的经营者谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料，使用不符合国家质量标准或者与约定不相符的零部件或材料，更换不需要更换的零部件，或者偷工减料、加收费用，损害消费者权益的； 从事房屋租赁、家政服务等中介服务的经营者提供虚假信息或者采取欺骗、恶意串通等手段损害消费者权益的。 |
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