| 释义 |
当12315不受理某项投诉时，可以选择以下途径进行处理：
1. 向更高级别的消费者权益保护部门申诉。2. 通过法律途径解决，例如向人民法院提起民事诉讼。
如果12315不受理投诉，首先，可尝试联系该区域更高级别的消费者权益保护部门，如市级或省级消费者协会，提交投诉申诉。其次，如果问题仍未解决，可以考虑通过法律途径解决，如向人民法院提起民事诉讼。在法院中，投诉者可以依法维护自己的合法权益。
此问题的处理途径分为行政和法律两个维度。行政维度是指通过更高级别的消费者权益保护部门进行申诉。法律维度则涉及通过司法途径，即向人民法院提起诉讼来解决纠纷。选择哪种途径取决于具体情况，如问题的复杂性和个人偏好。
综上所述，面对12315不受理的情况，可采取的措施包括向更高级别的消费者权益保护部门申诉和通过法律途径解决问题。详细解释部分提供了这两种途径的具体操作方法和考虑因素。在处理途径的深入分析中，我们探讨了选择行政申诉或法律诉讼的因素，强调了根据个人情况和问题性质做出合理选择的重要性。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十六条
消费者可以向消费者协会或者有关部门投诉，有关部门应当及时处理。消费者认为其合法权益受到侵害的，可以依法向人民法院起诉。
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