| 问题 | 疫情期间不能上门维修如何办 |
| 释义 | 一、对完全实行封闭管理的住宅小区和已隔离居民不能外出的住宅小区，不能实行网上缴费的供水、供气用户可拨打预约服务电话，由工作人员上门代为办理缴费业务。 二、维修服务工作人员进入小区或用户家中进行日常维修时，会做好防护措施，佩戴口罩、手套、并出示工作证件和健康码，得到用户允许后方可进入。 三、应急抢修人员24小时待命，随时处理可能出现的突发情况。 “疫情防控志愿同行”新时代文明实践活动是什么？ 一、带头示范，宣传普及。带头参与爱国卫生行动，减少非必要的聚集性活动，自觉养成社交距离1米线、戴口罩、勤洗手、公筷公勺等健康卫生生活习惯；严格落实扫码制度；积极参与小区、网格责任区、楼栋等人员排查、教育引导和监督管理；积极配合做好舆情引导工作，自觉抵制各种谣言，不造谣、不信谣、不传谣，不在网络、朋友圈、微信群发布、传播非官方发布的疫情信息，引导市民正确理解、积极配合，科学参与疫情防控。 二、文明互助，奉献爱心。协助有关职能部门和所在地居委会、村委会等基层组织，做好疫情信息的收集、报告、人员隔离、秩序维护及公共卫生措施的实施工作。维护环境卫生，有条件的志愿服务组织可以协助做好废旧口罩回收和重点场所消毒。根据需要，为一线奋战的医生护士提供力所能及的生活保障和交通服务，为医疗机构提供人群疏导、信息统计、劝导服务等工作。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 |
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