| 问题 | 买便宜东西是否犯法？ |
| 释义 | 本文是一篇关于快递损坏理赔流程的指导,提醒读者在遇到快递损坏时应该如何处理。读者应登录快递公司的官方网站进行留言投诉,了解商品是否有保价。未保价的货物理赔是按照运费的2-5倍理赔的。读者需要弄清货物损坏的原因。如果是物流在托运环节导致的,应该直接到国家邮政总局官网投诉该物流公司。如果投诉类型选择沟通方式不畅,可以选择直接退回物流公司处理,或者跟物流公司协商解决事情,尽量得到合适的赔偿。 法律分析 一、这种情况虽然不违反法律规定，但属于违规行为。您可以登录快递公司的官方网站进行留言投诉。 二、关于快递损坏理赔流程： 1、首先看商品是否有保价，未保价的货物理赔是按照运费的2-5倍理赔的，这点填写托运单的时候背面条款里面有。 2、其次弄清货物损坏的原因，是物流在托运环节导致的，还是由于发货时包装不到位，导致货物受损。良好的包装在合理运输途中一般是不会受损的，如果完全是物流公司的责任，直接到国家邮政总局官网投诉该物流公司。投诉类型选择：沟通方式不畅，选其直接退回物流公司处理，跟物流公司协商解决事情，尽量得到合适的赔偿。 结语 这段话是一篇关于快递损坏理赔流程的说明,提醒读者在遇到快递损坏或不满意的情况时应该如何处理。首先,不违反法律规定,但仍然属于违规行为,建议登录快递公司的官方网站进行留言投诉。其次,对于快递损坏理赔流程,需要查看商品是否有保价以及货物损坏的原因。未保价的货物理赔是按照运费的2-5倍理赔的,因此填写托运单的时候背面条款里面有。如果货物损坏是由于物流公司的责任,应该直接到国家邮政总局官网投诉该物流公司。投诉类型选择:沟通方式不畅,选其直接退回物流公司处理,跟物流公司协商解决事情,尽量得到合适的赔偿。 法律依据 《快递市场管理办法》 第十八条经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的，企业应当及时发布服务提示公告。 第十九条经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。 第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。快递有损坏这是经常的事情，并且是无法避免的。不过是快递员过错的情况下，快递员是需要根据赔偿的，客户有保价的情况，可以跟客户进行协商赔偿，如果客户没有保价的情况下，需要按照寄件运费的两倍至五倍进行赔偿。 |
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