| 问题 | 消费被骗怎么办欺骗消费者怎么投诉 |
| 释义 | 消费被骗，消费者可以拨打12315热线或者去工商局网站上投诉。 消费过后发现自己被骗，那就只能向工商局投诉。 保留好消费证据，发票之类的，如果是商品，将商品保存好作为投诉的证据。 拨打电话12315或者当地工商局网站上投诉，讲事实讲清楚当工商局工作人员联系，一般在一周之内，会询问事情经过，是否有证据，诉求。 只需要一一回答清楚就行了。然后工商局会实地走访那家店调查如果消费的是商品，如买回家的酒之类的，可以检测出或别的方式证明商品质量有问题的。 那工商局在调查后，会处罚那家店并给赔偿如果消费的是服务，如理发之类的，就没办法证明质量问题了。 工商局没有权利处罚商家，工商局会打电话通知商家被投诉，让商家自己协商解决。这时可以到那家店理论索要赔偿。 【法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 【惩罚性赔偿】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。第四十九条 【造成人身损害的赔偿责任】经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 |
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