| 问题 | 退款赠品扣费合理吗 |
| 释义 | 退款赠品扣费是合理的。 购买商品，退货时是需要将赠品一起退回的。主商品、赠品均已返回自营销售商，且符合退货标准：按照买家实际支付金额退款商品已返回自营销售商，赠品未返回自营销售商，且主商品符合退货标准：主商品无法全额退款。 申请退货的主商品已返回自营销售商，赠品未返回自营销售商，且退货主商品符合退货标准：由于赠品是因购买主商品获得的，所以主商品无法全额退款，需扣除赠品分摊到相应主商品的价格。 综上所述，消费者退货时，应当将商品本身、配件及赠品一并退回。 退换货标准如下： 1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。 2、所需退换货商品有保留原始销售小票的。 3、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换。 4、服装类商品如是不能试穿的，或是顾客送人没办法试的，在码数不确定的情况下，可以承诺换同款商品的码数，但只能换一次。 5、退换货商品的外包装完好无损，商品无脏损不影响第二次销售的。 6、发现有问题需在买单后一周之内退换，超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。 消费者从商家那里获得赠品，前提是从商家那里购买了商品，如果发生了退货，商家赠送的赠品也比要退回去，不能退了商品还霸占赠品。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的 （二）鲜活易腐的 （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品 （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担营者和消费者另有约定的，按照约定。 《中华人民共和国民法典》第六百六十二条 赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。 赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担赔偿责任。 |
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