| 问题 | 虚假宣传投诉应该向哪个部门反映？ |
| 释义 | 消费者应向工商部门或消费者协会投诉虚假宣传，以维护自身权益。消费者协会履行公益性职责，提供信息咨询、调解投诉等服务。虚假宣传违反诚实信用原则，是不正当竞争行为。根据《消费者权益保护法》，消费者协会有权参与监督、调解投诉，支持受损害消费者提起诉讼，并通过媒体揭露批评损害消费者权益的行为。消费者应积极运用法律武器保护自身权益，相关部门应给予消费者协会必要支持。 法律分析 虚假宣传应向工商部门或者消费者协会投诉。根据我国相关法律规定，消费者协会履行公益性职责：向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。 虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。虚假宣传违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。 律师提醒，虚假宣传是侵害消费者权益的，消费者要积极拿起法律武器维护自己的权益。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 结语 消费者应积极维护自身权益，对虚假宣传行为敢于举报。根据我国《消费者权益保护法》，消费者协会承担着重要的公益职责，提供消费咨询、调解投诉等服务，为消费者维权发挥着重要作用。消费者协会还可参与制定相关法律法规、监督商品质量等。律师提醒，若遭遇虚假宣传，消费者可依法投诉，并委托鉴定人进行评估。同时，消费者协会也可揭露、批评损害消费者权益的行为。各级政府应给予消费者协会必要的经费支持。 法律依据 中华人民共和国广告法（2021修正）：第二章 广告内容准则 第八条 广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。 广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。 法律、行政法规规定广告中应当明示的内容，应当显著、清晰表示。 中华人民共和国反垄断法（2022修正）： 第四章 经营者集中 第三十一条 国务院反垄断执法机构决定实施进一步审查的，应当自决定之日起九十日内审查完毕，作出是否禁止经营者集中的决定，并书面通知经营者。作出禁止经营者集中的决定，应当说明理由。审查期间，经营者不得实施集中。 有下列情形之一的，国务院反垄断执法机构经书面通知经营者，可以延长前款规定的审查期限，但最长不得超过六十日： （一）经营者同意延长审查期限的； （二）经营者提交的文件、资料不准确，需要进一步核实的； （三）经营者申报后有关情况发生重大变化的。 国务院反垄断执法机构逾期未作出决定的，经营者可以实施集中。 中华人民共和国反不正当竞争法（2019修正）：第四章 法律责任 第二十条 经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。 经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。 |
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