| 问题 | 我实体店买了一个充电器，拆封过后，没有质量问题，但手机无法使用可以退货退款吗退货退款吗？ |
| 释义 | 手机换货分为两种情况：网购的手机可在七天内无条件退换货，退货商品应完好，退款及运费由消费者承担；线下购买的手机可在七天内退货，符合法定解除合同条件的可及时退货，退款及运费由消费者承担，除非有其他约定。 法律分析 手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。 法律依据： 《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 拓展延伸 退货退款政策解读：拆封后无质量问题的商品能否退货退款？ 根据退货退款政策，拆封后无质量问题的商品通常不符合退货退款的条件。退货退款政策主要针对有质量问题、损坏或不符合描述的商品。拆封后，商品被视为已经使用，因此无法享受退货退款的权益，除非商品本身存在质量问题。如果您的手机无法使用，建议您联系售后客服或者厂商进行维修或更换服务。请在购买前仔细阅读商家的退货退款政策，并保留好购买凭证，以便在需要时能够提供相关证明。如有其他疑问，请咨询相关专业人士或法律顾问。 结语 根据以上情况，消费者在购买手机时需注意退货政策。网购手机可在七天内无条件退换货，但退回商品需保持完好，退货运费由消费者承担。线下购买的手机可在七天内退货，符合法定解除合同条件的可及时退货。根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供商品不符合质量要求，消费者可退货或要求修理、更换。拆封后无质量问题的商品通常不符合退货退款条件。购买前请仔细阅读退货政策并保留购买凭证。如有疑问，请咨询专业人士或法律顾问。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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