| 问题 | 车险定损需要注意什么 |
| 释义 | 1、确定维修方式 车辆某些部位损坏后，是应该更换还是选择维修后接着使用呢？在这个方面上，投保人和定损员的意见常常会出现分歧。通常情况下，保险公司对车辆损失部件的处理意多以维修为主，如果损失部件无法维修的，再选择更换损失部件。因此在维修之前或者维修过程中，建议投保人及时与定损员协商，先确定好维修方式，以确保能够获得相应的车险赔付款。 2、协商定损额 维修价格的争议经常出现的情况是：维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。一般来说，定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额。但维修厂因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，或维修厂因为其他原因，造成维修金额比较高。在这种情况下，客户若对定损额存有异议，是可以和定损员进行沟通，并由定损员与维修厂协商处理的。 3、同地点进行定损和维修 如果前期已和查勘员确认按照4s店的维修方式确定损失金额的，切莫再到普通修理厂进行维修。 一、定损车辆有时间限制吗 车辆保险定损有时间限制，一般48小时内报警定损。 发生事故后，第一件事是要向交警和保险公司报案。一般情况下，保险公司都会要求投保人在车辆发生损失时48小时内报案，而如果车主没能在规定时间内报案，可能就会造成保险公司在理赔中增加审核流程，延误理赔速度。 在电话报案之后，保险公司会派查勘员现场拍照，并对受损车辆进行定损。查勘员会反馈给客户一张定损单，该单上标明了哪些部位需要修理或更换，以及修理的价格。如果在修理过程中就修理部件和价格有异议，可以与保险公司协商重新定损。 在车辆维修完毕，车主验明无误后就要向保险公司提供相关材料。正常情况下，需要提交汽车保险单、被保险人身份证、驾驶证和车辆行驶证、交警出具的事故证明等；在涉及第三者时，需要提供第三者身份证、财产损失证明或人身伤残证明等单据。保险公司对这些资料进行审核后，会根据保险合同的约定进行赔偿，之后车主就可以拿到保险赔款了。 但如果车主没有按照这些理赔流程走，或理赔过程中有哪些资料提供不足等情况，就会影响到理赔速度。另外，部分保险公司承诺，对于小额理赔事故，会在3日内完成赔付。 二、别人碰了我的车他全责我要报保险吗 需报警处理，交警到场会开出责任认定书。然后依责任认定书，再拨打保险公司报案。(如只有一方全责，只需全责方报案所投保的保险公司) 查勘员到现场查勘拍照定损，依实际损失赔偿维修所有维修费用。 1、小刮擦维修费用没有超过2000元，用交强险就可以赔偿。 2、如果维修超出2000元，就有可能动用车损险或三者险赔偿。 事故报案：拨打保险公司电话报案或打110报警，根据保险人的资料进行事故的后续处理; 事故查勘：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘; 损失确定：与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定; 索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔; 赔款领取：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同赔偿被保险人。 |
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