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问题 是不是要先确认收货才能退款
释义
    法律分析:
    不需要确认收货就能够退款,但如果已经收到货物,需要将商品寄给卖家,卖家才能同意退款申请。
    1、在线申请退款:
    提前与卖家客服沟通后,拿到卖家给的退货地址,并在线申请退货操作后。卖家同意退货,买家直接寄回快递并上传快递单号,等待卖家退款或是等待到了时间系统自动退款到帐,这时是不需要在线确认收货的;这个也是网购退货的一个正常流程,不介入任何的纠纷与麻烦流程中。
    2、没有直接在线申请退货操作:
    在线与卖家客服沟通需要退货,这时卖家为了不影响店铺退货率可能会与买家沟通直接打款给买家。如果卖家提前打款给买家后,这时买家可以直接在线确认收货的。
    法律依据:
    《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
    
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更新时间:2024/12/24 11:11:19