| 问题 | 完善我国消费者知情权保护的几点建 |
| 释义 | 【消费者知情权】完善我国消费者知情权保护的几点建议 首先，完善消费者知情权立法。消费者要实现自己的知情权，与此相对应的是经营者的信息披露义务。经营者作为理性的经济人追求利润最大化，提供信息上有可能不完整甚至存在欺诈行为，因此要解决这一问题是法律明确经营者的强制性披露义务。我国《消费者权益保护法》第19条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”此法条虽规定了经营者的信息披露义务，但并没有设计违反此义务应该承担的责任以及消费者询问所对应的经营者的答复义务。 其次，加大对经营者的监管力度。工商行政等部门要切实履行自己的职能义务，不定期地对经营者的经营状况进行检查，发现有可能对消费者造成危害的情况要及时的要求经营者改正，对已经造成危害的要实现对经营者的惩罚教育和对消费者的损害赔偿。另外，还要针对重视事后补救，轻视事前预防和事中监管的执法弊端，要加大行政机关对经营者行为的事前、事中的监管力度，将力量向预防违法行为倾斜。 各级行政部门应该采取有效地形式实行普法工作，提升广大消费者的维权意识。只有提高广大消费者的维权意识，才能实现消费者对经营者经营过程的有效监督，这远比建立一种行政监督机制，成本更低、更有效。 最后，要畅通投诉渠道及时解决消费者出现的各种问题。当消费者受到侵害时，自己单个的维权力量就显得单薄。畅通的维权通道可以让广大消费者维权有了依靠，也可以鼓励消费者维权，从而提升消费者的维权意识和减少维权成本。完善立法、强化执法使消费者的知情权得到更充分、更有效的保护从而更好地保障基本人权，维护公序良俗，促进经济与社会的协调发展。 |
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