| 释义 |
消费者可以拨打110或12315举报。
如果是在线上平台预定的房间，可以先走平台内的投诉，如果不行有两个举报热线：1、12315消费者权益保护的；2、12301全国旅游监管热线。投诉前一定要收集好相关证据，证据越多越好，如果无法区分有效还是无效，尽量收集，提供给处理方。
欺诈消费者行为的认定
认定为欺诈行为应当符合以下要件：
一是经营者有欺诈的故意。经营者有欺骗他人并且希望通过欺骗行为获利的明知而为之的主观心态。
二是经营者有欺诈的行为。经营者作出通过虚构事实或隐瞒真相的方式使事物表象与客观真相不符的行为，包括作为和不作为。
三是消费者因为经营者欺诈的行为陷入错误判断，即欺诈的行为与错误判断之间存有因果关系。
希望以上问题能对您有所帮助，若还有其他法律问题请你咨询专业律师。
【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
|