| 问题 | 航空公司关于退票的新规定 |
| 释义 | 《公共航空运输旅客服务管理规定》于今年 9 月 1 日正式实施，《规定》明确，旅客非自愿退票和因承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，不得收取退票费和变更费。同时，针对民航退款速度慢的突出问题，《规定》增加了关于退款时限的规定，要求承运人及其航空销售代理人在收到旅客有效退款申请之日起 7 个工作日内办理完成退款手续。在投诉处理方面，《规定》强化了市场主体的投诉处理能力要求，明确所有被投诉企业必须在 10 个工作日内处理完毕。 火车没赶上退票新规定 火车没赶上要退票的规定有： （1）旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。 （2）在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。 （3）旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。 （4）退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。 （5）因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。 （6）站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法，由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。 航空公司取消航班怎么赔偿 在旅游或者出差的过程中，可能会经常乘坐飞机作为自己的交通工具。由于天气、航空管制等原因，常常会出现延误的情况。那么，如果飞机航班被取消后，乘客可以获得相应的赔偿吗?《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条规定，航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。 法律依据 《公共航空运输旅客服务管理规定》第九条 承运人应当与航空销售代理人签订销售代理协议，明确公共航空运输旅客服务标准，并采取有效措施督促其航空销售代理人符合本规定相关要求。 承运人应当将客票销售、客票变更与退票、行李运输等相关服务规定准确提供给航空销售代理人；航空销售代理人不得擅自更改承运人的相关服务规定。 该内容由 闫璨律师 和 律说律答 共创回答 |
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