| 问题 | 你们，对医生态度和医疗过程不满意，投诉怎么处理 |
| 释义 | 医疗纠纷处理流程及建议：患者应及时保留证据并向医疗单位投诉，医疗单位会保管相关资料和物品，尽力协商解决纠纷，若无法解决可进行医疗事故鉴定，最终可诉诸法院。 法律分析 1、及时保留证据医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。 2、处理过程医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。 3、处理后果如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部(处，科)与病人协商解决。 4、医院会将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈，争取协调解决5、如纠纷仍未能解决，建议患者或家属进行医疗事故鉴定6、如病人或家属对医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸法院 拓展延伸 医患纠纷：如何妥善处理对医生态度和医疗过程不满意的投诉？ 医患纠纷是一个敏感而复杂的问题，当患者对医生的态度和医疗过程不满意时，投诉的处理至关重要。首先，医院应设立专门的投诉处理机构，提供一个公正、透明的平台供患者表达意见和投诉。其次，对于投诉，医院应及时调查，并与患者进行沟通，以了解问题的具体细节。在处理过程中，应坚持公正、客观、事实为依据，确保患者的权益得到保护。医院还应建立完善的投诉处理流程，确保投诉能够得到及时、妥善地解决。此外，医院应加强医生的职业道德和沟通技巧培训，提高医患关系的质量。通过以上措施，可以有效地处理医患纠纷，维护医患关系的稳定与和谐。 结语 医患纠纷是一个敏感而复杂的问题，处理投诉至关重要。医院应设立专门机构，提供公正透明的投诉平台。及时调查投诉，与患者沟通，保护患者权益。建立完善的处理流程，妥善解决投诉。加强医生职业道德和沟通技巧培训，提高医患关系质量。维护医患关系的稳定与和谐。 法律依据 第二十九条 医师应当坚持安全有效、经济合理的用药原则，遵循药品临床应用指导原则、临床诊疗指南和药品说明书等合理用药。 第二十条 医师个体行医应当依法办理审批或者备案手续。 第二十五条 医师在诊疗活动中应当向患者说明病情、医疗措施和其他需要告知的事项。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医师应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。 |
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