| 问题 | 商品与图片不符是否构成对消费者知情权的侵犯 |
| 释义 | 消费者购买商品时，如果商品与图片严重不符且厂家未注明，构成对消费者知情权的侵犯和欺诈，消费者可主张赔偿。根据《消费者权益保护法》，消费者有权了解商品或服务的真实情况，要求提供相关信息。若经营者提供欺诈行为，消费者可要求增加赔偿金额，最低为五百元。若经营者明知商品或服务存在缺陷，造成严重损害，受害人有权要求赔偿损失，并可要求惩罚性赔偿，金额不超过受损失的两倍。 法律分析 如果商品与图片严重不符合，并且产品包装或者说明书等没有注明，厂家没有尽到提示注意义务，那构成对消费者知情权的侵犯，同时构成欺诈，消费者可以主张相应的赔偿。 《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 拓展延伸 消费者权益保护：商品信息不实引发的法律纠纷 商品信息不实可能引发消费者与商家之间的法律纠纷。消费者在购买商品时，有权依赖商家提供的信息进行决策。如果商品与商家所提供的信息不符，消费者的知情权可能受到侵犯。在这种情况下，消费者可以寻求法律保护，维护自己的权益。消费者可以要求退货、退款，甚至提起诉讼追求赔偿。同时，相关法律规定也对商家提供虚假信息进行了限制和处罚。因此，保护消费者的知情权，维护消费者权益，是保障市场公平和消费者利益的重要一环。 结语 保护消费者的知情权，维护消费者权益，是维护市场公平和消费者利益的重要一环。如果商品与商家提供的信息不符，消费者的知情权可能受到侵犯。在这种情况下，消费者有权要求退货、退款，并追求相应的赔偿。《消费者权益保护法》对商家提供虚假信息进行了限制和处罚。因此，消费者应当积极维护自己的权益，依法行使自己的权利，确保购物权益得到保障。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十二条 知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的，有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。 电子商务平台经营者接到通知后，应当及时采取必要措施，并将该通知转送平台内经营者；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。 因通知错误造成平台内经营者损害的，依法承担民事责任。恶意发出错误通知，造成平台内经营者损失的，加倍承担赔偿责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十一条 电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权。 中华人民共和国电子商务法：第六章 法律责任 第八十四条 电子商务平台经营者违反本法第四十二条、第四十五条规定，对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的，由有关知识产权行政部门责令限期改正；逾期不改正的，处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上二百万元以下的罚款。 |
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