| 问题 | 德邦理赔按什么标准 |
| 释义 | 德邦物流理赔一般会以货物的原有价值以及货物的损坏程度作为标准。 一、以下是德邦物流理赔的流程： 1、理赔首先要看货有没有保价，再看货物值多少钱，其次是看货物损坏程度。如果说货不是很值钱，损坏又不严重，运费高于100，那么可以申请运费减免； 2、低于100，且货比较值钱，可以给德邦打电话投诉，让快递的客服去联系收件或发件其中一方去核实具体情况； 要录音，并且写索赔函。再让客服把这些证据提交给内部；物流公司一般会在三天内去受理，公司客服也会再次去联系发件人和收件人，并且核实具体情况是否属实。 5、核实情况完了，会在一个周以后能理赔下来。 二、德邦理赔的收费标准 1、普通理赔：陆运的小票货物一般保价费率为6‰，而最低收的费用是12，并且最低收的费用可以承保最高的金额为2000；精准陆运的大票货一般保价费率为6‰，一般最低收的费用为24，而最低收的费用可以承保最高的金额为4000；空运的一般保价费率为4‰，最低收的费用为10，最低收的费用可以承保最高的金额为2500；快件3.60的保价费率一般为4‰，最低收的费用为1，而最低收的费用可以承保最高的金额为250； 2、即日赔：陆运小票货一般保价费率为10‰，最低收费为20，最低收费可承保最高金额为2000；精准陆运的大票货一般保价费率为10‰，最低收的费用为40，而最低收的费用可以承保最高的金额为4000；精准空运的保价费率一般为10‰，最低收的费用为20，而最低收的费用可以承保最高的金额为2000。 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 法律依据： 《中华人民共和国邮政法》 第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 |
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