| 问题 | 春节买假酒应对指南：索赔篇 |
| 释义 | 买到假酒的维权方法和索赔方法。消费者可拨打商务投诉热线进行投诉，商务执法人员协助维权。购买时需将商品编号写在发票上，并向酒类鉴定中心申请鉴定。根据《消费者权益保护法》和《食品安全法》，可要求退一赔三或假一罚十。新《消费者权益保护法》规定赔偿额度更高，保底为500元。建议消费者避免购买烟酒时选择大型超市。 法律分析 买到假酒的维权方法 消费者如果购买到假冒劣质酒类产品，可拨打商务投诉热线12312进行投诉，商务执法人员会协助消费者维权。需要注意的是，消费者在购买酒类产品时需要将商品编号写在发票上，并且发票上需要加盖商家真实有效的公章，然后向所在市的酒类专卖管理局防伪鉴定中心申请酒类鉴定。 买到假酒的索赔方法 《消费者权益保护法》中规定“退一赔三”，《食品安全法》中规定“假一罚十”。或许有人认为酒是日常消费用品，并不属于食品的范畴。其实不然，酒也属于食品的一种。《食品安全法》就是专门针对食品领域的法律，所以消费者如果遇到假酒问题，可以自主选择运用哪一部法律进行索赔。 新实施的《消费者权益保护法》对于经营者涉嫌欺诈的赔偿额度更是大幅提高，除了上面所说的退一赔三之外，并且规定了赔偿的保底金额为伍佰元。也就是说，如果赔偿金额不足伍佰元，仍然按伍佰元计算。就消费者来说，当然是根据哪部法律获得赔款较多，就选用哪部法律。 提醒广大消费者，索赔只是买到假冒伪劣商品之后的不得已策略，无论对于商家还是消费者自己来说，都是一个不愿意见到的结果。因此消费者为了避免买到假冒伪劣商品，尤其是需要购买烟酒的时候，尽量前往大型超市购买。 结语 购买到假酒的维权方法多种多样。消费者可拨打商务投诉热线12312进行投诉，商务执法人员将协助维权。购买时需将商品编号写在发票上，并加盖商家真实有效的公章，向所在市的酒类专卖管理局防伪鉴定中心申请酒类鉴定。索赔可根据《消费者权益保护法》和《食品安全法》进行，退一赔三或假一罚十，选择法律进行索赔。新实施的《消费者权益保护法》提高了赔偿额度，保底金额为500元。消费者应前往大型超市购买以避免买到假冒伪劣商品。 法律依据 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第十章 附则 第一百五十条 本法下列用语的含义： 食品，指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是中药材的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。 食品安全，指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。 预包装食品，指预先定量包装或者制作在包装材料、容器中的食品。 食品添加剂，指为改善食品品质和色、香、味以及为防腐、保鲜和加工工艺的需要而加入食品中的人工合成或者天然物质，包括营养强化剂。 用于食品的包装材料和容器，指包装、盛放食品或者食品添加剂用的纸、竹、木、金属、搪瓷、陶瓷、塑料、橡胶、天然纤维、化学纤维、玻璃等制品和直接接触食品或者食品添加剂的涂料。 用于食品生产经营的工具、设备，指在食品或者食品添加剂生产、销售、使用过程中直接接触食品或者食品添加剂的机械、管道、传送带、容器、用具、餐具等。 用于食品的洗涤剂、消毒剂，指直接用于洗涤或者消毒食品、餐具、饮具以及直接接触食品的工具、设备或者食品包装材料和容器的物质。 食品保质期，指食品在标明的贮存条件下保持品质的期限。 食源性疾病，指食品中致病因素进入人体引起的感染性、中毒性等疾病，包括食物中毒。 食品安全事故，指食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第四章 食品生产经营 第二节 生产经营过程控制 第五十八条 餐具、饮具集中消毒服务单位应当具备相应的作业场所、清洗消毒设备或者设施，用水和使用的洗涤剂、消毒剂应当符合相关食品安全国家标准和其他国家标准、卫生规范。 餐具、饮具集中消毒服务单位应当对消毒餐具、饮具进行逐批检验，检验合格后方可出厂，并应当随附消毒合格证明。消毒后的餐具、饮具应当在独立包装上标注单位名称、地址、联系方式、消毒日期以及使用期限等内容。 中华人民共和国烟草专卖法（2015修正）：第四章 烟草制品的销售和运输 第十八条 禁止在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告。 |
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