| 问题 | 我网购运输途中退款，应该承担运费嘛 |
| 释义 | 网购拒收运费由卖家承担，若货物有问题先与卖家交涉解决；若快递造成货物损坏，可拒签；若自行不想要货物，先商量再退货。根据《消费者权益保护法》，经营者应承担退货运费。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》保障消费者，但退货后发货运费及退货运费是引发纠纷的问题。消费者应注意：七日内通知退货；退货后不能达到免运费要求可扣除运费；可购买运费险降低风险。 法律分析 1，网购拒收是要卖家承担运费，买家是不需要承担运费的，如果是货物质量的问题，这个运费应该由卖家承担，这时候你先别拒收，因为这样退回去的运费就成了一个问题，你先拿着跟卖家交涉，一般都能很好的解决。2，如果是快递过程中造成的货物损坏或者明显的问题，你可以拒绝签收，如果货没有问题，是你自己单方面的不想要，你应该先和店主商量之后再退货。扩展资料《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。而达到免邮条件的商品，退货时的发货运费谁承担，根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担，经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的施行保障了网购消费者，但关于退货后的发货运费及退货运费是消费者和商家之间容易产生消费纠纷的问题。消费者在对商品进行七日无理由退货的时候应该注意：一是选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知，二是消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费，三是可以通过购买运费险等方式降低风险。 结语 根据《消费者权益保护法》规定，卖家应承担因货物质量问题导致的运费。如果出现拒收情况，建议先与卖家协商解决，以避免退回运费成为问题。对于快递过程中的货物损坏或明显问题，可以拒绝签收；若是个人原因不想要货物，应先与店主商量后再退货。退货时的运费由消费者承担，除非与卖家另有约定或参加免运费活动。消费者在退货时应注意遵守相关规定，并可通过购买运费险等方式降低风险。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第二十条 电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。 |
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