| 问题 | 发生物业纠纷后怎么处理? |
| 释义 | (1)业主与物业管理公司协商解决 《物业管理条例》中明确规定了业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的约定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。 (2)由第三人协商解决 一般第三人调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。业主与物业管理公司发生纠纷后可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。 (3)提交仲裁机构仲裁 业主与物业管理公司发生纠纷后，根据我国《仲裁法》第4条的规定，依照物业管理合同中仲裁条款或纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，双方可将纠纷提请有管理权的仲裁机构进行裁决以解决纠纷。 (4)投诉 业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第49条规定，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。 (5)提起诉讼 业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时，可将纠纷诉至法院或直接向当地人民法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。 (6)如果以上方式都不能满足业主，可以更换物业管理公司 《物业管理条例》中明确规定广大业主有权选聘、解聘物业服务企业。因此，作为小区的真正主人，广大业主有权重新选择物业管理公司为其提供物业管理服务。 物业纠纷发生之后，若是选择更换物业管理公司，那么最好是在处理好纠纷之后再与目前的物业管理公司解除物业服务合同，这是由于在一般情形下新物业公司并不需要对旧物业管理公司的债务承担责任。 一、物业管理范围包括哪些 物业管理范围包括： 1、房屋及其设备的维护管理。应当保证房屋及其设备符合正常使用条件，不因设施不合理或者使用不当受到损坏； 2、绿化管理。制定及执行管理范围内的绿化管理规例，为业主及使用者提供一个温馨怡人的居住环境； 3、卫生管理。指为业权持有人机使用者提供优质的健康环境，以满足业权持有人机使用者的居住需要； 4、公共安全管理。包括建筑物及其设备和设施的安全管理、财产所有人和使用者的人身安全、财产的安全管理以及诸如防火和防盗等安全措施的制定和执行； 5、车辆交通管理。管理社区的主要通道、停车位及设施。 物业纠纷解决方式如下： 1、业主与物业管理公司协商解决。业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷； 2、由第三人调解。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解； 3、提交仲裁机关仲裁。依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷； 4、投诉。业主可以向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉； 5、提起诉讼。业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷； 6、更换物业公司。如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。 综上所述，物业管理范围包括房屋维修、绿化、健康、公共安全、车辆交通等。物业纠纷可以通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼，以及更换物业公司的方式处理。 |
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