| 问题 | 买新机买到二手机怎么办 |
| 释义 | 买新机买到二手机如果是网上买的，一般都有规定七天内是可以申请退货的，也可以申请换货的。建议到比较靠谱一点的店购买，或者到实体店购买，尽量不要找小店。可以申请退换货，如果超过退换时间了，可以找客服处理，去找客服投诉并且可以要求赔偿。 一、如果网购不给退货怎么办 若卖家收到退货后仍未确认退款协议，可积极联系对方协商。 如果双方无法达成一致，且退款在进行中，消费者可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。 如交易已经成功，消费者可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要消费者承担相应的风险和责任。 如已经与卖家协商将货物退回，但是卖家一直未按照约定操作退款或换货给您，并且不承认收到货物，您可以通过发货的快递单号查看是否已被签收。 1、如已经显示被签收。 若交易退款在进行中，可以在卖家拒绝退款申请后【要求客服介入】，并上传有效物流凭证。 若交易已成功0—15天内的，请进入我的淘宝—全部订单页面找到对应的交易，及时发起申请售后，并上传相关凭证。 1、如物流显示未签收，建议联系物流进行核实。 二、第一天刚买的手机第二天可以退吗 如果你在网上买的，那肯定是可以退换货的。如果你在实体店买的手机，也是应该有一段时间可以售后，出现质量问题是肯定能退换的。但是如果是你不喜欢了不想用，这个得看你买的时候如何与销售人员沟通，他们的购机规则了。 三、网购后不发货怎么办，都有哪些办法解决 网购后不发货的解决办法如下: 1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。 2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。 3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。 4、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。 |
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