| 问题 | 门店买东西可以退货吗 |
| 释义 | 在门店买的东西在没有质量问题的情况下，退货需要和商家进行协商，协商后同意退货的，可以在实体店退货。 一、退款只退一半怎么办 如因产品的问题消费者要求退货退款时，经营者只退还一半价款的，消费者可先与其协商处理，协商不成的可以向消费者协会或工商部门投诉，也可以向人民法院提起民事诉讼。 消费者权益受到的损害后的维权途径，自动与商家协商。当发现购买的商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。协商不成，可以向消费者协会调解处理的，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。 二、代购货买到假货怎么办 1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货，不管之后要怎么维权，首先就是收集证据。可以直接保留商品，并用相机拍下商品各个角度的照片，以备在投诉时拿来使用。 2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后，可以直接找商家沟通，一定要清楚说明商品属于假货，并要求商家及时给出处理，要求退货或是赔偿。 3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示，要求“假一赔一”或是“假一赔十”，如果都没有的话，可以主张“假一赔三”，即要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”，即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。 4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话，那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。 5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话，那么消费者只能将收集整理到的证据，拿到法院去起诉解决。 三、淘宝买假货如何投诉 在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。 一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。 有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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