| 问题 | 电子钱包里的钱无法找回怎么办 |
| 释义 | 电子钱包是电子商务购物活动中常用的支付工具。在电子钱包内存放的电子货币，如电子现金、电子零钱、电子信用卡等。芯片卡里面的电子现金已经圈存，只有少部分银行支持圈提，大部分银行是无法自助圈提的；如果必须要圈提，请到银行营业厅挂失银行卡或者注销银行卡，才可以支取电子现金。 法律依据 《非银行支付机构网络支付业务管理办法》 第六条支付机构应当遵循“了解你的客户”原则，建立健全客户身份识别机制。支付机构为客户开立支付账户的，应当对客户实行实名制管理，登记并采取有效措施验证客户身份基本信息，按规定核对有效身份证件并留存有效身份证件复印件或者影印件，建立客户唯一识别编码，并在与客户业务关系存续期间采取持续的身份识别措施，确保有效核实客户身份及其真实意愿，不得开立匿名、假名支付账户。 |
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