| 释义 |
1、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
2、查勘定损
（1）检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作（受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成）；
（2）要求客户提供有关单证；
（3）指导客户填列有关索赔单证。
3、签收审核索赔单证
4、理算复核
（1）核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；
（2）所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5、审批
（1）产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；
（2）超产险部权限的逐级上报。
6、赔付结案
（1）核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；（2）财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
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