| 释义 |
由于质量问题，产生的退换货运费，应当跟商家进行协商，由卖家或者是厂家来承担，如果商家拒绝承担，可以向平台或者相关部门投诉。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者无需承担退换货运费。此外如果消费者在购买产品的时候购买了运费险，那么无论何种情况下产生的退货换货，都不需要承担退换货运费。如果商家不承担，可以向平台以及可以向以下部门进行相关的投诉：第一，消费者可以选择到当地的市场监督局管理局以及所在地工商行政管理部门进行投诉；第二，消费者可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉，保护自身合法权益。因此，消费者在发现质量问题时一定要及时反映投诉，进行维权。,法律依据：《消费者权益保护法》规定 消费者无需承担退换货运费。此外如果消费者在购买产品的时候购买了运费险，那么无论何种情况下产生的退货换货，都不需要承担退换货运费。如果商家不承担，可以向平台以及可以向以下部门进行相关的投诉：
第一，消费者可以选择到当地的市场监督局管理局以及所在地工商行政管理部门进行投诉；
第二，消费者可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉，保护自身合法权益。因此，消费者在发现质量问题时一定要及时反映投诉，进行维权。
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