| 问题 | 七天无理由退货洗了可以退吗 |
| 释义 | 超过7天无理由退货还能退，若商品有质量问题，在交易成功15天内，可申请质量问题退货。但是商品没有质量问题，不再申请7天无理由退货，该商品只能由买家留着自用。 一、定义：       “7 天无理由退换货”允许用户按条款对其已购特定商品进行退换货。（具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168 小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则发起对该商家的投诉，并申 请“7天无理由退换货”。 二、买家提出“7天无理由退换货”申请的条件： 1)买家在收到商品后因个人喜好或质量问题等原因想要退换，可以向商家提出“7天无理由退换货”申请； 2)买家在商品物流签收日后的第二天零时起计算，7天内（满168小时为7天），以要求商家提供“7天无理由退换货”服务而被商家拒绝，或无法联系到该商家，或商家中断其服务，则买家有权按照本规则发起对该商家的投诉； 3)提出“7天无理由退换货”的商品，必须是未使用过，不影响商家的二次销售，但是存在质量问题的商品，如果能提供质量问题的证明，退换货不受此限制。（更多退换货条件说明请参阅细则六下的表格） 三、“7天无理由退换货”申请流程： 1)在 满足本规范的前提下，买家进行退换货处理，须先和商家联系，如商家接受退换货要求，则流程结束，商家与买家自行进行退换货；如商家不同意退换货，或者双方 对退换货有分歧，可在“我的订单”页面通过"申请退款"通道向齐家网商家发起退货/退款申请，并在退款原因中勾选“7天无理由退换货”服务； 2)如商家拒绝退货/退款超过7天或买家发起，齐家客服介入，齐家客服此时有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定； 3)亦可致电齐家客服协助您办理退换货事宜。 四、物流费用承担规则： 1)非商家责任（买家个人喜好、或自身等原因）而由买家发起的退换货行为： 商家包邮商品由双方分别承担物流费用；非商家包邮商品，所有物流费用均由买家承担（最终的物流费用支付方式以双方协商结果为准。） 2)由于商家责任（商品质量问题，商品与描述不符等问题）而由买家发起的退换货行为： 商家包邮商品需由商家承担物流费用；非商家包邮商品可由商家承担物流费用或退还买家购买时承担的那部分物流费用。（具体物流费用方案以自行协商或齐家客服介入后裁决结果为准） 五、以下类目支持7天无理由退换货服务（齐家将提前公示新增或减少支持该服务的类目）： 1)所有退换货商品必须符合“商品完好、不污不损”的前提条件（个别品类由于较为特殊，故有特殊退换货要求，详见下表）； 2)商品外包装完整，相关附（配）件齐全，商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹，若有防伪标识码未刮开或撕损；如买家为检查、试用商品而拆封且商品本身不污不损的，亦属于商品完好。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。