| 释义 |
捋清条款，问清楚缘由，确认并非是自己不履行合同条款，协商无果后再向消费者协会投诉。12315是消费者投诉举报的专线电话和全国互联网平台，主要职责就是切实解决广大消费者的相关消费诉求。当消费者在消费过程中，权益受到侵害，组织的工作人员介入后，只要证据充足，那么基本都能得到合理调节的。如果消费者协会介入后调节无果，或达不到预期要求，那么租客就可以向人民法院起诉，利用法律去维护自身权益。法院受理后自然就会传唤被告人，但记得要收集好充足的证据。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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