| 问题 | 疫情期间网购订单被取消的能不能要求经营者进行赔偿 |
| 释义 | 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第13条规定，“因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予以支持;旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持”。关于已发生费用的情况及金额应由旅游经营者承担举证责任。 一、出游怎么样向旅行社违约维权 出游向旅行社违约维权如下： 1、与旅游经营者协商和解。如果游客在旅途中遇到旅游纠纷，可以先与组团社的全陪、领队或当地导游沟通，然后联系组团社妥善处理； 2、请求消费者协会调解。当与旅游经营者协商不成时，消费者可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解； 3、调解必须遵守自愿和合法的原则； 4、向有关行政部门申诉。消费者需要向旅游管理部门投诉的，应当及时提交赔偿请求书和有关证据； 5、根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提仲裁； 6、向人民法院提起诉讼。消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料向法院提起诉讼。 二、旅游参团纠纷有哪些 一、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。二、请求消费者协会调解。 |
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