| 问题 | 我家老人去世，存折密码错误输入三次被锁，需要怎么处理，姐弟四个? |
| 释义 | 该文章主要内容是关于网银密码输入错误的处理方法和注意事项，包括密码锁定和解锁的规定，错误输入密码达到三次会锁定账户，达到六次需要到银行网点进行密码重置，同时提醒用户在输入密码时注意大小写和检查大小写键状态。 法律分析 如只是被锁定，第二天直接解锁，如果被锁定，需要去银行充值密码。网银密码输入错误问题错误输入密码达到三次，网银账户锁定，当日不可再次登录，24小时后才能解除锁定。错误输入密码累计达到六次，就得到银行网点进行密码重置（银行不收取费用）。注意事项：一是认定自己密码输入没有问题，可以退出系统，再重新启动进入，这样计算机会自动将原画面的错误操作进行规避，从而保证正常进入网上银行页面。二是检查大小写。一般情况下网银用户设置密码是数字英文字母，所以在进入网银行时都是在英文状态下。由于用户设置时不注意大小写问题，应用时一旦状态不对，就会出现登录失败提示。此时，要检查大小写键状态，亮灯为大写锁定，反之为小写，分别试下就可解决问题。 拓展延伸 存折密码错误导致被锁，如何处理？ 当存折密码错误导致被锁时，您可以采取以下步骤来处理。首先，与银行联系，通知他们密码错误和账户被锁的情况。银行将要求您提供身份证明和其他相关文件以验证您的身份。接下来，根据银行的指示，您可能需要填写一份申请表格，解释密码错误的原因并请求解锁。在填写申请表格时，请确保提供准确和详细的信息。银行将会对您的申请进行审核，并在核实后解锁您的账户。在等待解锁期间，您可以咨询银行是否提供其他临时解决方案，以确保您能够正常处理家庭事务。请记住，与银行的沟通应始终保持准确、礼貌和耐心。 结语 当存折密码错误导致被锁时，您可以与银行联系，提供身份证明和相关文件以验证身份。填写申请表格时，请提供准确详细的信息，并解释密码错误的原因。银行将审核您的申请，并在核实后解锁账户。期间可咨询银行是否有临时解决方案。与银行沟通时，请保持准确、礼貌和耐心。 法律依据 商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章 发卡业务管理 第六十九条 信用卡催收函件应当对持卡人充分披露以下基本信息：持卡人姓名和欠款余额，催收事由和相关法规，持卡人相关权利和义务，查询账户状态、还款、提出异议和提供相关证据的途径，发卡银行联系方式，相关业务公章，监管机构规定的其他内容。 发卡银行收到持卡人对信用卡催收提出的异议，应当及时对相关信用卡账户进行备注，并开展核实处理工作。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第五章 收单业务管理 第八十七条 收单银行应当确保对收单业务受理终端所有打印凭条上的信用卡号码进行部分屏蔽，转账交易的转入卡号、预授权交易预留卡号和IC卡脱机交易除外。 收单银行和收单服务机构应当确保业务系统只能存储用于交易清分、资金结算、差错处理所必需的最基本的账户信息，不得以任何形式存储信用卡磁道信息、卡片验证码、个人标识码等信息。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章 发卡业务管理 第三十四条 发卡银行应当建立信用卡卡片管理制度，明确卡片、密码、函件、信封、制卡文件以及相关工作人员操作密码的生成、交接、保管、保密、使用监控、检查等环节的管理职责和操作规程，防范重大风险事故的发生。 |
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