释义 |
经营者对消费者的义务:诚实守信,听取建议,保证商品和服务的安全,提供真实信息和书面凭据,保证质量,履行三包服务政策,不损害消费者权益,给予消费者尊重。 法律分析 经营者对消费者的义务: 1、诚实守信。 2、听取消费者的建议。 3、保证商品和服务的安全。 4、提供真实的服务信息。 5、向消费者出具书面凭据。 6、保证质量。 7、履行三包服务政策。 8、不以任何方式损害消费者的权益。 9、给消费者绝对的尊重。 拓展延伸 经营者的消费者义务如何保障与执行? 经营者的消费者义务保障与执行是保障消费者权益、维护市场秩序的重要环节。首先,经营者应确保产品或服务的质量符合相关法律法规和标准,提供真实、准确的产品信息和服务承诺。其次,经营者应建立健全的售后服务体系,及时解决消费者的投诉和纠纷,保障消费者的合法权益。此外,经营者还应加强消费者权益教育,提高消费者的法律意识和维权意识。同时,政府和监管部门应加强对经营者的监管和执法力度,确保消费者权益得到有效保护。通过多方合作与共同努力,才能有效保障和执行经营者的消费者义务,促进公平、诚信的市场环境的形成和发展。 结语 经营者对消费者的义务是保障消费者权益的重要环节。诚实守信、听取建议、保证安全、提供真实信息、出具书面凭据、保证质量、履行三包服务、不损害权益、尊重消费者。加强售后服务、解决投诉纠纷、提高消费者法律意识、加强监管执法,共同努力形成公平、诚信的市场环境。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。》 |