| 问题 | 购买二手手机是否可以得到赔偿？ |
| 释义 | 商家欺诈销售翻新手机，消费者可协商解决，如无法达成一致可寻求消费者协会调解或向行政部门举报。通过专业机构鉴定手机真伪，如确认为翻新机，可通过诉讼途径维护权益，根据仲裁协议提请仲裁机构或向法院提起诉讼。法律规定对商家欺诈行为有惩罚性措施，消费者可要求三倍赔偿，最低赔偿金额为五百元。 法律分析 可以，经营者承诺手机是全新的，结果却是一个翻新机，构成欺诈。可与经营者协商和解，如果经营者对所说情况予以否认的话，协商不了，请求消费者协会调解，向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。 将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机，通过诉讼的方式维护自己的合法权益，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。你是消费者，商家是经营者，对于商家这种欺诈的行为，法律规定了惩罚性措施，你可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 拓展延伸 二手手机购买后出现故障，如何维权？ 购买二手手机后出现故障，您可以采取以下措施进行维权。首先，检查您购买手机时是否有相关合同或保修协议，了解其中的维权条款。如果有，按照合同约定的流程和要求，联系卖家或相关售后服务部门，提供相关证据和故障描述，要求维修、更换或退款。如果卖家拒绝解决问题，您可以寻求消费者权益保护组织的帮助，咨询法律专业人士的意见，或者向相关监管机构投诉。在维权过程中，保留好购买凭证、聊天记录、维修单据等证据，以便证明您的权益和主张。请注意，维权的具体步骤可能因地区和相关法律法规而有所不同，建议您在维权前咨询专业律师的意见。 结语 购买商品后发现欺诈行为，您可以采取以下措施维护自己的权益。首先，与经营者协商解决问题，如无法达成一致，可请求消费者协会调解或向行政部门举报。其次，将商品鉴定为翻新机，并通过诉讼维护权益，根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或向法院提起诉讼。作为消费者，您有权要求商家赔偿三倍损失，最低赔偿额为五百元。在维权过程中，保留相关证据，如购买凭证、聊天记录和维修单据等，以证明您的权益和主张。请咨询专业律师以了解具体维权步骤和法律规定。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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