| 释义 |
徐女士某天在淘宝购物后，收到一条名为淘宝客服的短信通知。短信内容大致为：徐女士有一笔退款订单正在处理，退款金额暂时冻结在后台，需完成实名信息后，方可打款，短信中附带一条链接，打开链接，出现一个退款界面，要求填写姓名，电话，银行卡号，及银行密码等预留信息。
徐女士着急退款，随即就填写了相关信息，几分钟后便受到一条银行发来的扣款信息，短信显示自己的银行卡被扣款1000元。
律师提醒：此类诈骗案件，骗子主要是冒充商家或者客服人员，通过诈骗短信或者直接拨打电话的方式，进行诱骗。而所谓的一些支付系统异常界面，交易订单处理异常页面等都是骗子伪造出来的网站，用户在这些网页上填写自己的银行卡账号，密码和验证码，甚至是身份信息。
骗子就可以利用这些信息，盗刷出银行卡里的钱。而这比钱在一分钟之内就会被分到好几个账户，想要报警，都来不及。
所以，律师在这里提醒，不论是任何网购平台，都没有用这种发短信的方式处理异常订单和退款流程，不要轻易相信主动找上门的电话客服或者客服QQ，遇到问题，应当直接与官方客服电话进行沟通咨询。定期修改购物账号的密码，可以在一定程度上减少自己遭遇诈骗的风险。
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