| 问题 | 快递损坏赔偿标准是什么 |
| 释义 | 快递损坏赔偿法律依据主要包括《快递暂行条例》和《民法典》。根据条例，对保价的快件，赔偿责任按照企业与寄件人的约定规则确定；对未保价的快件，按照民法相关规定确定赔偿责任。赔付对象为寄件人或指定受益人，索赔因素包括延误、丢失、损毁和内件不符。快件损毁赔偿分为完全损毁和部分损毁，赔偿额度按照丢失赔偿的比例进行赔偿。快件丢失赔偿包括免除服务费用、按保价金额赔偿和按相关规定办理。 法律分析 有约定按约定，没有约定按损毁和丢失情形分别进行讨论，具体见下文。 快递损坏赔偿法律依据 《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 按照《民法典》第580条规定：“当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外： （一）法律上或者事实上不能履行； （二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高； （三）债权人在合理期限内未请求履行。 有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。” 1、赔付对象 快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。 2、索赔因素 索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。 3、赔偿原则 快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。 A.快件损毁赔偿应主要包括： a)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行； b)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。 B.快件丢失赔偿应主要包括： a)快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)； b)购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿； c)对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。 结语 根据《快递暂行条例》和《民法典》的相关规定，快递损坏赔偿应当按照保价规则或民事法律的规定确定责任。本文明确了赔付对象、索赔因素和赔偿原则，包括快件损毁和丢失的赔偿方式。对于保价的快件，应按照约定进行赔偿；对于未保价的快件，则依据民事法律的有关规定确定赔偿责任。在快递损坏赔偿中，根据快件的完全损毁或部分损毁，以及是否购买保价，确定相应的赔偿额度和方式。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第一百零四条 公共航空运输企业应当依照有关法律、行政法规的规定优先运输邮件。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 |
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