| 问题 | 怎么有效投诉海关 |
| 释义 | “12360”是全国海关系统统一的社会公益服务号码，一般是受理公民、法人和其他组织提出的业务咨询、通关求助、投诉举报、信访建议等事项的综合性服务平台。社会各界在进出口贸易、进出境等对外活动中，希望了解海关政策法规、办理海关业务中的疑难问题寻求帮助，以及对海关工作的意见建议等，均可拨打“12360”海关服务热线。 12360的服务范围有： 1.受理公民、法人或其他组织关于海关执法活动的政策法规咨询，提供办理海关业务指引。 2.受理公民、法人或其他组织关于协调解决海关业务疑难的请求。 3.受理公民、法人或其他组织关于海关或其工作人员执法活动的投诉。 4.对走私违法举报、廉政违纪举报、信息公开申请、信访等事项予以指引。 5.听取外界对海关工作的意见建议。 在出海的时候一般都会经过海关，海关也有相应的办理程序，在出现了海关执行的政策需要询问的话，就可以拨打海关专线12360的热线电话，或者是有走私行为也可以举报。 海关报关流程有： 1、先手填一份报关单，根据装箱单，发票等内容，填写报关单; 2、将填好的手填单给报关公司或录入公司(金关)预录入数据，生成报关核对手稿单; 3、确认录入的数据无误后，让录入员发送即可(数据是发送至审核中心的); 4、可以在海关大厅的查询系统或是报关公司随时查询该份报关单的状态，如果审单中心已审单，就可以让报关公司打印出来了，如果是退单，根据审单中心附加说明的退单理由，重新修正数据后，再重新发送; 5、准备好其他单证，如一般贸易出口，单证就是装船单、合同、发票、装箱单、报关单、出境货物通关单; 6、递单; 7、如果货物查验，那么海关关员会通知你将柜放至海关查验的专门货场，这时你就要同船公司去联系提柜，放至指定位置，等待海关查货。报关员要陪同海关关员一同查货; 8、查验完后，海关觉得没有任何问题，单证相符，货证相符，就可以办理放行手续，单证会自动到达放行窗口，放行关员签字，盖章，给回报关底单及装船单，即完成报关手续; 9、拿着装船单，交至船公司，即可办结最终放行出口手续; 10、过一段时间，回来向报关公司拿回“出口退税证明联”及“出口结汇联”，以供企业办理日后的税局退税手续及外管局的出口收汇手续。 法律依据： 《中华人民共和国海关法》第八十条规定， 任何单位和个人均有权对海关及其工作人员的违法、违纪行为进行控告、检举。收到控告、检举的机关有权处理的，应当依法按照职责分工及时查处。收到控告、检举的机关和负责查处的机关应当为控告人、检举人保密。 |
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