| 问题 | 淘宝虚假发货赔偿规定 |
| 释义 | 淘宝虚假发货赔偿标准：违约金为实际成交金额的10%，最高100元，最低5元（特殊商品除外）。虚假发货涉嫌欺诈，退款是基本保障。协商不成可申请淘小二介入，按规定赔偿违约金。 法律分析 淘宝虚假发货赔偿标准:向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。虚假发货涉嫌欺诈。虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，根据规定赔偿违约金。 拓展延伸 淘宝平台如何应对虚假发货行为及赔偿规定 淘宝平台对虚假发货行为采取严厉打击措施，以保护消费者权益和维护平台的信誉。首先，淘宝建立了严格的商家认证制度，要求商家提供真实有效的证照和资质信息。其次，平台实行严格的商品质量监管，对商品进行严格抽检和质量评估，确保消费者购买到的商品符合描述和标准。对于发现的虚假发货行为，淘宝将采取严厉的处罚措施，包括但不限于下架商品、限制商家经营等。此外，淘宝还建立了赔偿规定，对于因虚假发货导致的消费者损失，可以通过平台申请赔偿，淘宝将积极处理并依法赔偿消费者。淘宝致力于打造公平、诚信的购物环境，让消费者放心购物、商家守法经营。 结语 淘宝平台对虚假发货行为采取严厉打击措施，以保护消费者权益和维护平台信誉。虚假发货被视为违约行为，买家有权获得违约金赔偿。淘宝建立了商家认证制度和商品质量监管机制，对虚假发货行为进行严厉处罚，包括下架商品和限制商家经营。消费者若遭受虚假发货损失，可通过平台申请赔偿，淘宝将积极处理并依法赔偿。淘宝致力于营造公平、诚信的购物环境，让消费者放心购物、商家守法经营。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的； （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 |
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