| 问题 | 银保监信访回复办结期限可以延期吗 |
| 释义 | 一、银保监信访回复办结期限可以延期吗 银行保险监督管理机构受理信访事项后，如果发现情况复杂，需要延长调查期限的，经本单位负责人批准，可以适当延期。 《中国银保监会信访工作办法》 第三十一条银行保险监督管理机构对已受理的信访事项，经核实、调查，依照相关法律法规和监管规定，针对信访人的诉求事项按程序提出意见，应自受理之日起60日内办结并书面答复信访人，但答复内容不得违反相关保密规定。 信访事项办理过程中需其他国家机关协查等所需的时间，不计入前款规定的期限。 在前述60日期限内发现情况复杂，需要延长调查期限的，经本单位负责人批准，可以适当延期，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。 信访事项办理中，信访人要求查询信访办理进度的，可以告知，但不得涉及保密、敏感性事项或尚未明确的事实、结论等信息。 对匿名信访事项或信访人提供的姓名(名称)、联系方式、地址等不明确的，不适用本条，不予告知或答复。 二、信访部门如何督办信访事项 1、行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。 2、条信访人反映的情况，提出的建议、意见，有利于行政机关改进工作、促进国民经济和社会发展的，有关行政机关应当认真研究论证并积极采纳。 3、行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。 4、对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由;必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况;需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查。 5、对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等由省、自治区、直辖市人民政府规定。 6、对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人： (1)请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持; (2)请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作; (3)请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。 |
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