| 释义 |
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一、微商卖家不退款不退货违法吗
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条中规定符合以下条件的可以七天内无条件退货：
第一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；
第二、没有国家规定和当事人约定的；
第三、符合法定解除合同条件的；
第四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。
所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。
二、买货不退款可以报警吗
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
|