| 问题 | 受理业主投诉的部门怎么确定 |
| 释义 | 1、针对其他业主违反物业管理规定的行为，业主可以向物业管理企业进行投诉，要求物业管理企业履行管理职责对违规业主进行处理。同时业主还可以向业主委员会或者物业管理行政主管部门进行投诉，也可以向有关行政管理机关投诉，要求这些部门依法处理。 2、针对物业管理企业的违法行为或者违约行为，业主可以向业主委员会或者物业管理行政主管部门进行投诉，要求这些部门对物业管理企业的行为进行处理或者处罚。 3、针对业主委员会不履行职责的行为，业主可以向物业管理行政主管部门进行投诉，要求物业管理行政主管部门进行处理，并可建议召开业主大会对业主委员会进行整改。 4、针对房地产开发企业的违法或者违约行为，可以向房地产行政主管部门进行投诉，要求房地产开发企业依法履行义务或者履行约定。 一、业主与物业的矛盾怎么处理 业主与物业管理公司协商解决根据《物业管理条例》的规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。 由第三人调解一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。 投诉业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第49条，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。 二、物业费用产生纠纷找谁 1、物业费用产生纠纷后可以找县级以上人民政府价格主管部门、以及与价格部门同级房地产行政的主管部门 《物业管理条例》 第四十二条县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。 2、如果是因为业主逾期不缴纳物业费引起的纠纷，那么可以找业主大会 根据《物业管理条例》 第六十四条违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。 3、业主、物业服务企业签署的物业合同之中，就需要包含物业费的收取时间、收取金额等的相关内容。 |
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